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青岛盛腾总经理初起鹏:服务与销售双步走

2013年05月16日13:51
来源:搜狐汽车青岛站 作者:周琳

  【搜狐汽车青岛站报道】前言:第十二届青岛国际车展正式拉开序幕。车市在经历了一季度的低迷之后,二季度的表现让人寄予厚望。各汽车厂家和品牌经销商也都卯足了劲儿,想在车展上冲刺二季度的销量。那么本次车展经销商和厂家又为我们带来了哪些优惠,以及对青岛车市下半年的发展又有怎样的市场预期呢?让我们走进青岛经销商老总们,看看他们是怎么想的。本次参与专访的是青岛盛腾汽车销售服务有限公司总经理 初起鹏先生。

青岛盛腾总经理初起鹏:服务与销售双步走 

  搜狐:您好,欢迎来到搜狐青岛车展直播间,请问本次车展都带来了哪些参展车型?。

  嘉宾:这次我们把旗下所有的车型都带来了,还有在刚刚结束的上海车展亮相的MG CS,这次也是自上海车展结束之后第一次在国内车展亮相。

  我们这次也是把MG品牌旗下包括英国BTCC的冠军车型MG6在内的全系车型全部带到展台上,荣威方面我们把刚刚上市的新荣威550也带到了展台,其他的像SUV车型W5荣威950荣威750荣威550荣威350都带来了,不管是从厂家还是经销商层面都非常重视青岛国际车展。

  搜狐:在展会现场关注度最高的车是什么?

  嘉宾:是MG CS,预计今年年底或者是明年年初就会上市,因为现在是概念车型,我们可以把客户信息留下,到时候有新的进展我们会及时通知到客户。

  搜狐:刚才提到了本次车展带来了MG CS荣威550等比较抢眼的新车型,但是更多的消费者也比较关心本次车展的优惠力度,能不能给我们介绍一下这次车展上的优惠情况?

  嘉宾:本次车展,荣威350从原来的8.97万起,现在到了7.19万起,客户原来在花费接近9万元买车,现在花7万就可以买到。同时像550也是有3万多的优惠,还有950,我们拿出一款950作为一款特价车,买一款950可以送一台MG3MG5MG6力度可以达到3万以上,所以本次车展把一些很好的优惠政策向广大消费者透露。而且在本月的月底之前,我们就有集中性的试驾活动。

  搜狐:目前针对一些老车主,有什么样的回馈活动?

  嘉宾:针对老车主,一个是老车主推荐新客户,还有一种是老车主的保养维修,我们定期都有免费检测,包括一些类似现在的天气,比如说空调的检测、滤芯的更换等,对于七区五市的用户,每个月都有巡回,客户不需要到我们店做保养,直接可以就近做服务。

  搜狐:车展第一天的问询度和销量如何?

  嘉宾:第一天是专业媒体日,还是有不少客户来参观的,具体的销售情况还是可以的,昨天总共销售的是12、13台。

  搜狐:现在已经到了第二季度的中旬,您能不能给我们简单的说一下截止到目前为止,咱们店的销量情况如何?全年销售计划现在完成了多少?

  嘉宾:通过第二季度的汽车市场表现来看,应该说还算是一个回暖状态,不管从销量来说,让我们觉得客户的需求量是在慢慢的增加。应该说我们现在还是按照厂家年初签订的计划步骤在走。

  搜狐:上半年的市场营销工作主要是围绕哪方面开展?

  嘉宾:我们一直把销售和售后进行双步走,不光是公务产品指标、丰富产品线。在售后方面我们也在去年推出了宅捷修,今年我们也推出了第二季的宅捷修,可以去客户家里取车,维修完之后可以帮客户把车送回家,或者是直接去家里进行维修。考虑到节约客户的试驾,我们也提供了很多的预约服务。客户在我们店可以提前预约维修的机位,只要在规定的时间到达,我们的机位就可以帮助他留下,这样可以减少他们的时间,我们还是非常重视服务方面。

  搜狐:您对汽车的电子商务是怎样看待的?

  嘉宾:电子商务是一个趋势,而且我们上海汽车已经从前年开始就在淘宝店做了销售,去年11月11号,我们当天的销售量是3台车。

  搜狐:之前有网友通过买车宝在贵店成功订车,您对搜狐的买车宝这个产品有什么看法?

  嘉宾:我觉得客户要知道这种产品,我们将来打造的是像在淘宝买东西一样,要知道搜狐在做什么,我们在功能方面要慢慢的完善,但是功能的宣传一定要增强一些,一定要让客户了解这种产品。

  搜狐:您对于搜狐目前既有的投诉平台有什么建议?

  嘉宾:能不能把投诉平台改成客户的帮忙平台,客户可能不一定只有投诉才找到我们。可能我的车在什么地方出现了什么问题,我现在没有人帮助,我通过手机上网就可以发出一条指令,通过搜狐汽车联系到经销商,可以给客户的感觉更好。类似以这种平台,比如说帮忙、说句心里话等,让客户更加休闲的把这件事情办好,本身客户心里可能有抱怨,再看到“投诉”两个字,可能心里会不舒服。

(责任编辑:周琳)
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